100 jours pour changer d'avis !



Pourquoi ?

  • Il est normal d'avoir un peu de temps pour retourner un achat fait par Internet, 100 jours c'est bien.
  • Souvent nos clients dépassent le délai légal simplement parce que l'article acheté est un cadeau.

Comment faire un retour ?

Pour garantir un meilleur traitement du retour, merci de prendre contact avec nous au préalable par email de préference ICI.

Les documents liés au colis pourront être nécessaires, merci de conserver tous les éléments reçus (facture, emballages...).

Lors du retour, nous vous demandons de retourner les produits, avec leur emballage d'origine, l’ensemble devant être intact et en bon état.

L'adresse de retour est: ARTIWEB 4 bis rue Claude BERNARD 81300 Graulhet

Échange de taille

Dans le cas d'un échange de taille (ou de couleur), le retour est à la charge du client et nous renvoyons le nouvel article gratuitement.
Bien entendu, ne pourront être échangés que les produits emballés dans leur emballage d’origine, propres et n’ayant pas été portés.
Dans le cas où le produit retourné ne pourrait être remis à la vente, fort logiquement il vous serait renvoyé en l'état.


En cas d'erreur de livraison de notre part.

Le retour à notre charge en cas d'erreur ou de non-conformité.

Nous vous transmettons une étiquette "Retour Colissimo" à l’adresse Email en notre possession.
Cette étiquette est à poser sur le colis qui sera à déposer au bureau de poste le plus proche ( ASTUCE: souvent le facteur le prend aussi pendant sa tournée).

Remboursement

Nous ferons tous nos efforts pour vous rembourser sous 3 jours suivant la réception du retour. 

Vous serez alors remboursé par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ou par un nouveau bon d'achat si vous avez choisi cette solution.
Tout paiement par bon d'achat ne peut être remboursé que par un nouveau bon d'achat.


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Retours & échanges

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