100 jours pour changer d'avis !



Pourquoi ?

  • Souvent nos clients dépassent le délai légal simplement parce que l'article acheté est un cadeau.
  • Il est donc normal d'avoir un peu de temps pour retourner un achat fait par Internet. 100 jours c'est bien.

Comment procéder à un retour ?

Il suffit de prendre contact par e-mail avec notre équipe : ICI.
Merci de renseigner votre nom, votre numéro de commande et de nous dire pourquoi vous souhaitez retourner votre article.

Marielle ou Cédric vous répondront rapidement ;)

Les documents liés au colis pourront être nécessaires, nous vous remercions de conserver tous les éléments reçus (facture, emballages...).
Les articles doivent être retournés avec leur emballage d'origine, l’ensemble devant être intact et en bon état.

L'adresse de retour est : ARTIWEB 9 rue Arago 81300 Graulhet

Échange

Dans le cas d'un échange de taille, de pointure ou de couleur, le retour est à la charge du client.

Le nouvel article vous sera envoyé gratuitement :)

Bien entendu, ne pourront être échangés que les produits emballés dans leur emballage d’origine, propres et n’ayant pas été portés.
Dans le cas où le produit retourné ne pourrait être remis à la vente, fort logiquement il vous serait renvoyé en l'état.


Remboursement

Dès la réception du retour, nous ferons tous nos efforts pour vous rembourser sous 3 jours. 

Vous serez alors remboursé par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ou par un nouveau bon d'achat si vous avez choisi cette solution.
Tout paiement par bon d'achat ne peut être remboursé que par un nouveau bon d'achat.

Article personnalisé

Compte tenu du caractère unique d’un article personnalisé, celui-ci ne pourra être ni repris, ni échangé.

En cas d'erreur de notre part

En cas d'erreur ou de non-conformité, nous prenons en charge les frais de retour.

Nous vous transmettrons une étiquette "Retour Colissimo" à l’adresse Email en notre possession.
Cette étiquette est à poser sur le colis qui sera à déposer au bureau de poste le plus proche .
(ASTUCE : vous pouvez souvent le remettre à votre facteur)


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