Livraisons avec La Rue des Artisans

Nous sommes fabricants, c'est pourquoi nous avons un fonctionnement qui est légèrement différent des sites de vente classiques.

Sur le site certains articles sont en stock, d’autres (victimes de leur succès) sont fabriqués au moment de la commande.

Si le produit possède la mention "en stock" :

Toutes les commandes passées avant 9h sont généralement expédiées le jour même (hors week-end et jours fériés).
Nous préparons la commande et le transporteur vient récupérer les colis.
Vous recevez alors un email de confirmation d’envoi avec votre numéro de suivi.

Si le produit possède la mention "fabriqué à la commande" :

L’atelier a besoin d’un délai qui, en général, est de 10 à 15 jours ouvrés.

Un atelier c’est très vivant, en fonction de la charge du moment, ce délai peut être (bien) plus court ou (un peu) plus long.

Il faut le savoir, nous sommes des artisans, pas des magiciens (... quoique !).
Si vous avez un délai à respecter, merci de le préciser en commentaire lors de la commande, ou mieux prenez contact par email avant, comme cela nous pourrons soit nous organiser ou bien vous informer du délai possible.

Dans tous les cas, notez en commentaire de commande le jour de réception souhaité, nos artisans ferons tout leur possible.

Délais de livraison

Les expéditions sont réalisées quotidiennement (hors week-end et jours fériés).

Dès que le colis est entre les mains du transporteur, les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

- En France métropolitaine : en 24h avec Chronopost ou 48h avec Colissimo.
- En Europe : entre 2 et 10 jours ouvrés
- International et Outre-Mer : entre 7 et 21 jours ouvrés

Participation aux frais d'envoi

Laruedesartisans.com propose un envoi par Colissimo et Chronopost.
Les frais de ports sont calculés automatiquement en fonction du poids des articles de votre commande ainsi que de leur destination.
Ils correspondent au tarif en vigueur chez le transporteur.

La livraison s’effectue à l’adresse d'expédition indiquée lors de la saisie de votre commande, elle peut être différente de celle de la facture (cadeaux, voyage etc.) ou s'effectuer en point relais.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage et les frais de transport.
Nous vous conseillons donc de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes : vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Un soin particulier est apporté aux colis contenants vos produits, cependant un emballage ne peux pas toujours protéger de tous les mauvais traitements pendant le transport !

NB : les colis non réclamés dans les délais au points de retrait nous sont retournés.
Si vous souhaitez un nouvel envoi et si le montant de votre commande est inférieur à 50€TTC, alors une participation aux frais de port vous sera demandée (pour le tarif : nous consulter).

Etat du colis

En cas de colis abîmé et/ou ouvert, toujours faire les remarques d'usage sur le bon de transport voir même refuser le colis, et nous en informer par email.
Ceci implique, que vous devez être vigilant sur l’état des colis qui vous sont livrés par le transporteur.

Expédition à l'international

Nous expédions vers le monde entier.
Les frais de port sont calculés automatiquement par coliposte en fonction du poids et du pays de destination.

Pour toute QUESTION complémentaire concernant la livraison, vous pouvez nous contacter par email ou vous référer aux Conditions Générales de Vente.