Livraisons avec La Rue des Artisans

Nous sommes fabricants, c'est pourquoi nous avons un fonctionnement qui est légèrement différent des sites de vente classiques.

Sur le site certains articles sont en stock, d’autres sont fabriqués au moment de la commande.

Si le produit est en stock :

Toutes les commandes passées avant 9h sont généralement expédiées le jour même.
Nous préparons la commande et le transporteur vient récupérer les colis. Vous recevez un email de confirmation d’envoi avec votre numéro de suivi.

Si le produit doit être fabriqué:

L’atelier a besoin d’un délai qui, en général, est de 10 à 15 jours ouvrés.

Un atelier c’est très vivant, en fonction de la charge du moment, ce délai peut être (bien) plus court ou (un peu) plus long.

Il faut le savoir, nous sommes des artisans, pas des magiciens (... quoique !).
Si vous avez un délai à respecter, le préciser en commentaire lors de la commande, ou mieux prenez contact avant, comme cela nous pourrons soit nous organiser, soit vous informer du délai possible.

Dans tous les cas, notez en commentaire de commande le jour de réception souhaité.

Délais de livraison

Pour les produits en stock, les expéditions sont quotidiennes, une commande passée avant 9h est expédiée le jour même, le plus souvent.

A partir du moment où le colis est confié au transporteur, pour France métropolitaine et Monaco, la livraison est assurée en 24H à 48H, quelquefois 72h (hors WE et jours fériés).

Pour le mois d'août les ateliers sont fermés en conséquence les délais sont impactés, n'hésitez pas à demander le délai prévu si votre commande est urgente.
Il peut y avoir des délais d'approvisionnement chez nos fournisseurs aussi, liés à la période estivale.

Participation aux frais d'envoi

Laruedesartisans.com propose un envoi par Colissimo et Chronopost.
Les frais de ports sont calculés automatiquement en fonction du poids des articles de votre commande ainsi que le pays de destination.
Ils correspondent au tarif en vigueur chez le transporteur.

La livraison s’effectue à l’adresse d'expédition indiquée lors de la saisie de votre commande, elle peut être différente de celle de la facture (cadeaux, voyage etc.) ou en point relais.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage et les frais de transport.
Nous vous conseillons donc de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Un soin particulier est apporté aux colis contenants vos produits, cependant un emballage ne peux pas toujours protéger de tous les mauvais traitements pendant le transport!

NB : les colis non réclamés dans les délais au points de retrait nous sont retournés.
Si vous souhaitez un nouvel envoi et si le montant de votre commande est inférieur à 50€TTC, alors une participation aux frais de port vous sera demandée (pour le tarif : nous consulter).

Etat du colis

En cas de colis abîmé et/ou ouvert, toujours faire les remarques d'usage sur le bon de transport voir même refuser le colis, et nous en informer par email.
Ceci implique, que vous devez être vigilant sur l’état des colis qui vous sont livrés par le transporteur.

Expédition à l'international

Nous expédions vers le monde entier.
Les frais de port sont calculés automatiquement par coliposte en fonction du poids et du pays de destination, si nécessaire nous contacter pour les frais de port et modalités.

Pour toute QUESTION complémentaire concernant la livraison, vous pouvez nous contacter ou vous référer aux Conditions Générales de Vente.