La Rue Des Artisans
Garanties commerciales et Garanties légales

C'est notre engagement : La Rue des artisans fera toujours preuve de compréhension et agira dans le sens de la satisfaction du client qui nous a fait confiance.

La Rue des Artisans à pour politique et pour raison d'être la satisfaction de ses clients.
C'est un plaisir et une fierté pour nous de savoir que notre travail apporte une réelle joie aux personnes qui nous font confiance.

Aussi - et bien qu'il soit nécessaire de donner un cadre légal à l'usage de la garantie aussi bien pour éviter les abus que pour protéger les consommateurs en général.

Cadre Légal

La Rue Des Artisans vous offre une garantie commerciale de deux ans sur ses article de maroquinerie à compter de leur réception, dont les conditions sont détaillées ci-après.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez également pour tout produit acheté sur la Boutique en Ligne La Rue Des Artisans des garanties légales suivantes :

    - La garantie de conformité, prévue aux articles L. 217-4 à L. 217-13 du Code de la consommation :
    - La garantie relative des défauts cachés de la chose vendue, prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Afin de faciliter la mise en œuvre de ces garanties, nous vous invitons à conserver la confirmation de votre commande et/ou la facture (disponible sur votre compte en ligne).

Nous attirons votre attention sur le fait que tout défaut, casse, détérioration du produit résultant d’une utilisation non correcte des produits par le Client ne pourra donner à activation d’une des garanties légales ou commerciale.
A cet égard, nous vous rappelons que :

l’oxydation, le patine et/ou la décoloration est un phénomène naturel, accéléré par le contact avec des agents tels que le parfum, l’air marin, le souffre, les crèmes de soin, la laque pour cheveux, le chlore et le degré d’acidité de la peau. Il convient d’adapter l’utilisation des produits en conséquence. Nous vous conseillons également de ne pas exposer les produits à l'eau ou l'humidité, lors d’activités sportives ou extérieures.

La garantie La Rue Des Artisans

Pour tout achat effectué sur la Boutique en Ligne La Rue Des Artisans, vous bénéficiez d’une garantie commerciale de 2 (deux) ans à compter de la réception du produit.

La garantie ne couvre pas la perte ni la casse ou les dommages résultant de l’usure naturelle du produit, d’un accident ou d’une utilisation non conforme.

En cas de défaut de fabrication ou de défaut technique, vous pouvez retourner le produit défectueux, afin que le produit soit remplacé par un produit identique (ou réparé) sur présentation de la facture d’achat du produit, qui fait office de garantie. En cas d’indisponibilité du produit, vous serez remboursé du prix d’achat initial, un échange pourra vous être proposé.

La garantie de conformité

Un bien est conforme s’il est propre à l’usage attendu, correspond à la description donnée par le Vendeur et présente les qualités que vous pouvez légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques du Vendeur et de La Rue Des Artisans.

En cas de défaut de conformité du produit lors de sa délivrance, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien. Toutefois, si ce choix entraîne un coût disproportionné compte tenu de la valeur du bien, le Vendeur n’est pas tenu de respecter ce choix.

Si la réparation ou le remplacement sont impossibles, vous pouvez restituer le produit et être remboursé ou conserver le produit et vous faire rendre une partie de son prix.

Les défauts apparaissant dans les 24 (vingt-quatre) mois suivant la délivrance du produit sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf si le Vendeur rapporte la preuve que cette présomption n’est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.

Pour votre complète information, les articles du Code de la consommation relatifs à la garantie de conformité sont reproduits dans nos Conditions Générales de Vente.

La garantie des défauts cachés de la chose vendue

En cas de défaut caché d’un produit le rendant impropre à son usage ou en diminuant l’usage, vous bénéficiez de la garantie des défauts cachés de la chose vendue et pouvez choisir entre rendre le produit et vous faire rembourser de son prix et des frais afférents ou conserver le produit et vous faire restituer une partie de son prix.

Pour votre complète information, les articles du Code civil relatifs à la garantie de conformité sont indiqués dans nos Conditions Générales de Vente.